Доставка.

Способ доставки.

Заказы доставляются на автомобилях компании. Вся продукция упакована в коробки, вам останется только сервировать стол.

 Время доставки заказов осуществляется с 9.00-20.00. Доставка заказа во время, выходящие за рамки указанного интервала производиться за дополнительную плату.

Интервал времени доставки надо указывать не менее двух часов.

 Стоимость доставки.

При сумме заказа свыше 500 руб. доставка в приделах МКАД осуществляется бесплатно. Стоимость доставки за МКАД рассчитывается индивидуально.

Стоимость доставки при сумме заказа до 500 руб составляет 15 руб в приделах МКАД ( стоимость доставки за МКАД рассчитывается индивидуально).

В связи с введением в центре Минска платных парковок к цене прибавляется 6 рублей, вне зависимости от размера заказа.

 При самовывозе ограничений по минимальной сумме заказа нет.

 - Наша компания оставляет за собой право, при доставке в трудно доступные места, и в места с отсутствием парковки осуществлять доставку по 100% предоплате.

 

Как заказать.

Заказ на нашем сайте может сделать любой желающий.

 Делать заказы в нашем интернет магазине удобно и просто.

 1) Выбираем товары:

 Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров из нашего каталога. Откроется страница, где представлены товары с указанием цены, фотографиями и описанием.

 2) Отправляем товары в корзину.

 Выбрав понравившийся товар, нажмите кнопку " В корзину ". Товар автоматически отправляется в Вашу корзину. Вы можете в свою корзину любое количество товаров.

  Внимание !!! На некоторые блюда в нашем магазине существует сезонность их может не быть в наличии, и установлена их минимальное количество для заказа.

 3) Корзина.

 Для оформления заказа перейдите в раздел " Корзина" проверьте её содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине, удалить то, что Вам не нужно и ( или) добавить товары .

 4) Оформляем заказ.

Для завершения оформления заказа необходимо нажать на кнопку " Оформить заказ", ввести свои контактные данные, способ и время доставки и завершить оформление. Через некоторое время с вами свяжется наш менеджер, уточнит детали и подтвердит заказ.

Внимание !!! Заказ считается принятым только после подтверждения по телефону нашим менеджером.

 Вы также можете самостоятельно связаться с менеджером для оформления заказа по телефону +375 29 342-43-22.

Заказ надо размещать заранее, не менее 7- 14 дней до вашего торжества. При этом его можно разместить хоть за несколько месяцев вперёд, для этого на нашем сайте предусмотрена форма предварительной брони. В любое время в размещенный заказ можно будет внести правки, но не менее чем за 7 дней до вашего торжества.

 Оплата:

Расчеты с физическими лицами:

- Представителю службы доставки при получении заказа.

- Через кассу интернет-магазина при личном визите ( пока такой вид оплаты не доступен).

 При заказе на любую сумму требуется предоплата в размере 50% от суммы заказа.

 Порядок оплаты банковской картой через сайт интернет магазина.

 К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ, платежной системы МИР. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay, Yandex Pay.

 Для оплаты банковской картой при оформления заказа в интернет - магазине выберите способ оплаты: банковской картой, и Вас направит на платежную форму банка.

 При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам не обходимо ввести данные своей банковской карты.

 - тип карты

 - номер карты

 - срок действия карты ( указан на лицевой стороне карты)

- имя пользователя карты ( латинскими буквами, точно также как указано на карте.

- CVC2/CVV2 

 

 Если ваша карта подключена к услуге 3D- Secure. Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аунтефикации. Информацию о правилах и методах дополнительной аунтефикации уточняйте в банке, выдавшей Вам банковскую карту.

 Безопасность обработки интернет- платежей шлюз банка гарантировано международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением современных технологий шифрования SSL. Это информация не доступна посторонним лицам.

 Расчеты с юридическими лицами.

 - Сроки и порядок расчетов с юридическими лицами по конкретному заказу оговаривается с менеджером интернет-магазина. Оплата производится на основании выставленного счета, при этом возможен как безналичный, так и наличный расчет.

 Пакет сопроводительных документов: договор оказания услуг и акт выполненных работ.

Можно скачать здесь.

 ***** Внимание. Любая форма оплаты производится только после согласования всех деталей заказа с менеджером интернет- магазина и после подтверждения заказа !!!!

 Скидка оформляется только после подтверждения заказа и оплаты!!!

  

 Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковских карт.

 *** Берегите свои пластиковые карты, также и берегите свои наличные деньги. Не забывайте их в машине, в ресторане, в магазине и т.д.

 *** Не когда не передавайте свой номер банковской карты, каким- либо посторонним лицам, особенно по телефону.

 * Всегда имейте под рукой номер телефона для оперативной связи с банком выпустивший вашу карту, и в случае её утраты срочно свяжитесь с банком для блокировки вашей карты.

*** Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Не когда не указываете их по другим иным причинам.

 

 Процедура отказа от услуги, возврата товара и возврата денежных средств.

 * Об отказе от услуги ( Заказчик) должен сообщить ( Исполнителю) по телефону, и так же продублировать сообщение об отказе по электронной почте bel.ledifood.catering@yandex.by.

 * При отказе от услуги в рабочие дни менее чем за 48 часов, а праздничные и выходные дни не менее чем за 7 дней.

  Порядок отказа от услуги, возврата товара и возврата денежных средств ( Заказчику) определён на основании следующих нормативных документов.

 1) Гражданский кодекс.

2) Закон о защите прав потребителей.

( ст.28 Закона РБ от 09.01.2002 номер 90-3)

3) Правила оказания услуг общественного питания.

4) Правила продажи продукции дистанционным способом.

 ( Заказчик) в праве в любое время отказаться от заказной им услуги при условии оплаты (Исполнителю) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

 ( Заказчик) вправе отказаться в любое время до его передачи в течение 7 дней.

 Возврат товара возможен если он надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы , подтверждения факт и условия покупки указанного товара.

( Заказчик) не в праве от товара надлежащего качества, имеющегося индивидуально - определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

 При отказе ( Заказчик) от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем за 14 дней со дня обращения потребителя.

 * При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата в данном случае регулируется правилами международных платежных систем.

 * Для возврата денежных средств на банковскую карту ( Заказчику) не обходимо.

 Запросить у ( Исполнителя) и получить от него на указанный электронный адрес форму Заявления на возврат денежных средств.

 * Заполнить Заявление о возврате денежных средств.

 * Заполнить Заявление о возврате денежных средств.

 * Подготовить копию паспорта.

 * На адрес электронной почты bel.ledifood.catering@yandex.by отправить Заявление о возврате денежных средств и копию паспорта.

 * Получить от ( Исполнителя) подтверждения получения документов.

 Возврат денежных средств будет осуществляться на банковскую карту в течение 14 дней по Заявлению денежных средств Компании.

 При ошибочном перечисления денежных средств по средствам банковской карты, для возврата средств не обходимо обратиться с письменным заявлением и предложением копии паспорта и чеков ( квитанция подтверждающая ошибочное списание денежных средств) Данное Заявление необходимо направить по адресу bel.ledifood.catering@yandex.by.